Politique de Confidentialité
Chez Propreté Éclat Pro, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services de nettoyage.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations dans le cadre de nos services, notamment :
- Informations d'identification personnelle : Lorsque vous demandez un devis, réservez un service, ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de paiement.
- Informations relatives au service : Détails concernant le type de service de nettoyage demandé (nettoyage en profondeur, entretien régulier, après rénovation, vitres, tapis, déménagement, solutions écologiques, traitements de surfaces spécialisés), la fréquence, les préférences spécifiques et les notes sur l'accès aux locaux.
- Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les référents de site web. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos réservations, effectuer les services de nettoyage, gérer les paiements et communiquer avec vous concernant vos services.
- Améliorer votre expérience : Pour personnaliser nos services selon vos préférences et pour améliorer la qualité de nos offres.
- Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, des mises à jour de services et des informations marketing (si vous avez consenti).
- Analyses et opérations internes : Pour analyser l'utilisation de notre site web, effectuer des audits, développer de nouveaux services et améliorer nos processus internes.
- Conformité légale : Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, hébergement de site web). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité.
- Exigences légales : Si la loi l'exige, pour répondre à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire ou un processus légal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation du cryptage SSL pour les communications de données sensibles.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retirer le consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.
6. Cookies
Notre site web utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier de texte qu'un serveur web peut stocker sur votre disque dur. Les cookies nous aident à analyser le trafic web, à personnaliser le contenu, à suivre l'utilisation du site et à réaliser des analyses statistiques. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
7. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
Propreté Éclat Pro
12 bis Rue du Faubourg Saint-Honoré,
7ème Étage,
75008 Paris, Île-de-France
France